Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum der letzten Aktualisierung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen: 29.12.2025
Identität des Fachmanns
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden angeboten von:
Catherine Moir Wolfe,
Einzelunternehmer,
Klinische Psychologin,
RPPS-Identifikator: 10111492517,
SIRET-Nummer: 899 303 093,
Geschäftsadresse 40 Rue Saurines, 31500, Toulouse, Frankreich
E-Mail-Adresse contact@catmoirwolfe.com
Internetseite https://catmoirwolfe.com
Im Folgenden als «der Dienstleister» bezeichnet.
Allgemeine Verkaufsbedingungen verfasst von: rédaction-cgv.com.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten vorbehaltlos und ohne Einschränkungen für alle Dienstleistungen, die Catherine Moir Wolfe, klinische Psychologin, volljährigen Privatkunden, die zu persönlichen und nicht beruflichen Zwecken handeln, anbietet.
Sie regeln insbesondere die folgenden Leistungen, ohne dass diese Liste abschließend ist:
- individuelle psychologische Beratungen, per Videokonferenz oder persönlich ;
- Gruppengespräche, in der Praxis, per Videokonferenz oder innerhalb von Strukturen; ;
- punktuelle Interventionen in Strukturen oder Einrichtungen; ;
- sowie jede zukünftige Begleitung, Schulung oder kollektive Programmleistung im Bereich der Psychologie, insbesondere in den Bereichen Partnerschaft und Familie.
Die vorliegenden AGB stellen die alleinige Grundlage der vertraglichen Beziehungen zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Kunden dar. Sie haben Vorrang vor jedem anderen Dokument, es sei denn, es wurden ausdrücklich schriftlich von den Parteien genehmigte Sonderbedingungen vereinbart.
Jede Terminvereinbarung, Anmeldung oder Annahme eines Kostenvoranschlags gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden.
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Einzelberatungen
Der Professionelle bietet eine individuelle psychologische Begleitung, die sich ausschließlich an erwachsene Klienten richtet.
Einzelberatungen können in folgenden Formen stattfinden:
- **Individuelle Nachbesprechung:** Diese 50-minütigen Sitzungen finden in einem gemeinsam zwischen dem Fachmann und dem Klienten definierten therapeutischen Rahmen statt.
- Projektabschlussberatung eine Reihe von vier Sitzungen, die auf einer projektiven Methodik basieren.
Die Einzelberatungen finden entweder per Videokonferenz oder persönlich in der Praxis in Toulouse statt, wenn diese Modalität vom Fachmann angeboten wird.
3.2 Gesprächsgruppen
Der Profi kann Gesprächsgruppen für Erwachsene anbieten, per Videokonferenz oder persönlich.
Die Dauer der Gesprächsgruppen liegt in der Regel zwischen einer Stunde dreißig (1.30 Uhr) und zwei Stunden (2 Uhr). Die praktischen Modalitäten (Themen, Häufigkeit, Anzahl der Teilnehmer, Dauer, Anmeldebedingungen und Kosten) werden vor der Teilnahme des Kunden näher erläutert.
3.3 Interventionen innerhalb von Strukturen
Der Profi kann sich punktuell oder regelmäßig in Strukturen wie Vereinen, Einrichtungen oder Institutionen engagieren, insbesondere zur Leitung von Gesprächsgruppen oder für spezifische psychologische Betreuungsmaßnahmen.
Diese Leistungen unterliegen einem vorherigen Kostenvoranschlag, in dem die Modalitäten der Leistungserbringung, die finanziellen Bedingungen und etwaige spezifische Einschränkungen erläutert werden.
3.4 Zukünftige Leistungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen auch für zukünftige Leistungen des professionellen Anbieters im Bereich der Psychologie gelten, insbesondere für Paar- und Familienberatung, Schulungen, Gruppenprogramme oder Präventionsmaßnahmen, unter dem Vorbehalt der vorherigen Information des Kunden über deren spezifische Bedingungen.
4. Geografischer Geltungsbereich und Sprache
Die Leistungen des Dienstleisters richten sich ausschließlich an erwachsene Personen.
Die Konsultationen richten sich in erster Linie an Personen mit Wohnsitz in Frankreich. Ferner können Videokonsultationen für Kunden mit Wohnsitz außerhalb Frankreichs angeboten werden, sofern die in ihrem Wohnsitzland geltenden Vorschriften eine solche Fernbetreuung durch Psychologen zulassen.
Die Leistungen werden in französischer, englischer oder deutscher Sprache erbracht, je nach Wahl des Kunden und nach vorheriger Zustimmung des Dienstleisters.
Der Kunde erkennt an, dass er darüber informiert ist, dass es im Rahmen von Fernberatungen in seiner Verantwortung liegt, zu überprüfen, ob seine persönliche, sprachliche und geografische Situation mit der geltenden Gesetzgebung vereinbar ist, insbesondere in Bezug auf psychologische Betreuung, Schutz personenbezogener Daten und geltende lokale Vorschriften.
5. Terminvereinbarung
Termine können vom Kunden über die vom Dienstleister verwendete Verwaltungssoftware, per E-Mail oder auf anderem Wege, der zwischen den Parteien vereinbart wird, vereinbart werden.
Jeder Terminwunsch bedarf einer Bestätigung durch den Fachmann. Der Vertrag gilt ab dieser Bestätigung als geschlossen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Terminvorschlag abzulehnen oder zu verschieben, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder aus jedem anderen legitimen Grund.
Die Termine sind streng persönlich und können nur für den Kunden genutzt werden, der die Reservierung vorgenommen hat.
6. Tarife
Die Tarife der vom Fachmann angebotenen Dienstleistungen sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC).
Die geltenden Tarife sind diejenigen, die am Tag der Terminvereinbarung oder der Annahme des Angebots gültig sind, und werden dem Kunden vor jeder Leistung mitgeteilt.
Zur Orientierung, die Tarife sind wie folgt:
- Nachfolgende Einzelberatung (50 Minuten) 60 €
- Teilnahme an einer Selbsthilfegruppe 40 € bis 50 € pro Person und Sitzung
- Prognostischer Abschluss 300 € für vier Sitzungen + Aufwand für die Erstellung
- Interventionen in Strukturen oder Einrichtungen: einvernehmlich festgelegte, in einem Angebot oder einer schriftlichen Vereinbarung festgehaltene Preise
Die Tarife für Gesprächsgruppen, Einsätze in Einrichtungen und spezifische Leistungen können je nach Dauer, Teilnehmerzahl, Art des Einsatzes und besonderen Gegebenheiten variieren und werden vorab mitgeteilt oder mit einem Kostenvoranschlag belegt.
Der Fachmann behält sich das Recht vor, seine Tarife jederzeit zu ändern. Jede Tarifänderung hat jedoch keine rückwirkende Wirkung auf bereits bestätigte Dienstleistungen.
7. Zahlungsmodalitäten
7.1 Akzeptierte Zahlungsmittel
Die Auszahlung der Leistungen kann über folgende Zahlungsmittel erfolgen:
- Für Vor-Ort-Beratungen: Barzahlung, Scheck, Bankkarte; ;
- Für Videokonferenz-Konsultationen: Banküberweisung, sicherer Zahlungslink oder PayPal.
Zahlungen über sichere Links werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, darunter Stripe und PayPal.
7.2 Fälligkeit der Zahlung
Die Zahlung der Leistungen wird nicht vollständig vor deren Erbringung verlangt.
Für Präsenzberatungen erfolgt die Bezahlung während der Sitzung.
Für per Videokonferenz durchgeführte Beratungen erfolgt die Bezahlung unmittelbar nach der Sitzung.
Bei Einsätzen in Strukturen oder Einrichtungen werden die Zahlungsmodalitäten im Angebot oder in der zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarung festgelegt.
7.3 Rechnungsstellung
Die Rechnungen werden vom Dienstleister erstellt und dem Kunden elektronisch übermittelt, insbesondere über die vom Dienstleister genutzte Verwaltungssoftware.
8. Annulation et absence
8.1 Rücktritt durch den Kunden
Der Kunde profitiert von drei (3) kostenlose Stornierungen pro Kalenderjahr, vorausgesetzt, die Stornierung erfolgt mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit des Termins.
Jede Stornierung, die weniger als achtundvierzig (48) Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt, sowie jede Stornierung, die die pro Kalenderjahr zulässige Anzahl kostenloser Stornierungen überschreitet, kann zu Folgendem führen: vollständige Rechnungsstellung der Sitzung, außer bei nachgewiesener höherer Gewalt.
8.2 Unentschuldigtes Fehlen
Jede vom Kunden versäumte, nicht vorab abgesagte Sitzung gilt als gehaltene und wird in voller Höhe in Rechnung gestellt.
8.3 Annullierung oder Verschiebung durch den Dienstleister
Im Falle einer Absage oder Verschiebung eines Termins durch den Dienstleister wird der Kunde schnellstmöglich informiert und der Termin wird kostenlos verschoben. Es können keine Entschädigungen zu diesem Thema gefordert werden.
Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss, wenn der Vertrag über Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde.
Jedoch erkennt der Kunde, wenn er ausdrücklich die Aufnahme der psychologischen Begleitung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, insbesondere durch die Festlegung eines ersten Termins zu einem Datum, das mit dieser Frist vereinbar ist, an, dass das Widerrufsrecht für vollständig erbrachte Leistungen nicht mehr ausgeübt werden kann, gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauch Gesetzbuches.
Psychologische Begleitung wird definiert als ein globaler Prozess, die auf einer Fortsetzung der Sitzungen basiert und nicht auf einer Abfolge unabhängiger Leistungen. Folglich kann das Widerrufsrecht nicht wiederholt oder missbräuchlich nach dem Abschluss von Sitzungen im Rahmen dieses Prozesses ausgeübt werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass jede durchgeführte Sitzung geschuldet und abrechenbar bleibt, auch im Falle einer Unterbrechung der Betreuung auf Initiative des Kunden.
10. Art der Unterstützung und Grenzen
Die von dem Dienstleister angebotenen Leistungen sind ausschließlich von einem psychologische Begleitung und sind Teil der Ausübung der klinischen Psychologie.
Diese Begleitung zielt darauf ab, einen Raum des Zuhörens, der Unterstützung und der Reflexion zu bieten, unter Einhaltung des gemeinsam zwischen dem Fachmann und dem Klienten definierten therapeutischen Rahmens. Sie stellt in keiner Weise eine medizinische Handlung dar und ersetzt weder eine ärztliche noch eine psychiatrische Betreuung oder eine medikamentöse Behandlung.
Der Gewerbetreibende ist verpflichtet, eine Erfüllungsgeschäft, und nicht ergebnisorientiert. Folglich kann keine Ergebnisgarantie für die Entwicklung oder den Ausgang der Begleitung gegeben werden.
Der Kunde bleibt während der Laufzeit der Begleitung und auch danach vollumfänglich verantwortlich für seine persönlichen Entscheidungen, seine Wahlmöglichkeiten und seine Handlungen.
11. Verantwortung und Versicherung
Der Dienstleister setzt alle notwendigen Mittel zur ordnungsgemäßen Erbringung der Leistungen unter Einhaltung der für die Ausübung der Psychologie geltenden Berufs-, Ethik- und Verhaltenskodizes ein.
Die Haftung des Fachmanns kann nicht für Schäden übernommen werden, die aus einer unangemessenen Verwendung von Informationen, Austauschen oder Inhalten im Rahmen der Begleitung entstehen, noch für eine freiwillige Unterbrechung der Betreuung auf Initiative des Kunden.
Der Fachmann verpflichtet sich, eine Berufshaftpflichtversicherung gemäß den geltenden Vorschriften abzuschließen.
Die Haftung des Fachmanns kann in keinem Fall bei höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, in Anspruch genommen werden.
12. Ethik und ethische Beschwerden
Der Professionelle übt seine Tätigkeit unter strikter Einhaltung der für den Beruf des Psychologen geltenden ethischen und deontologischen Grundsätze aus, wie sie im Verhaltenskodex für Psychologen festgelegt sind.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die angebotene Unterstützung insbesondere auf der Achtung der Vertraulichkeit, der Würde der Person, ihrer Autonomie und ihrer informierten Zustimmung beruht.
Im Falle von Schwierigkeiten oder ethischen Fragen im Zusammenhang mit dem Verlauf der Betreuung wird der Kunde gebeten, sich zunächst direkt an den Fachmann zu wenden, um eine geeignete Lösung zu finden.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Kunde die ethischen Beschwerdeverfahren der zuständigen Ethikkommission für Psychologen in Anspruch nehmen.
13. Datenschutz
Im Rahmen seiner Tätigkeit erhebt und verarbeitet der Professionelle personenbezogene Daten des Kunden, die für die Verwaltung von Terminen, die Rechnungsstellung und die Durchführung der psychologischen Begleitung unbedingt erforderlich sind.
Diese Daten werden vertraulich und sicher gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und den geltenden französischen Rechtsvorschriften verarbeitet.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich für geschäftliche Zwecke verwendet und in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft. Sie können jedoch von technischen Dienstleistern, die vom Gewerbetreibenden genutzt werden (insbesondere Verwaltungssoftware und Videokonferenztools), unter Einhaltung der Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen gehostet oder verarbeitet werden.
Der Kunde hat unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Diese Rechte können durch eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse ausgeübt werden: contact@catmoirwolfe.com.
Eine Datenschutzrichtlinie, die die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt, wird dem Kunden zur Verfügung gestellt oder kann später zur Verfügung gestellt werden.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen, um jede Streitigkeit mit dem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.
Sollte keine direkte gütliche Einigung erzielt werden, werden die Kontaktdaten des zuständigen Verbraucherschlichters auf einfache Anfrage hin an den Kunden weitergegeben.
Die Inanspruchnahme eines Verbraucherschlichters ist fakultativ und keine zwingende Voraussetzung für die Einleitung eines Gerichtsverfahrens.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit dieser AGB verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gütliche Einigung anzustreben.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, wird der Streitfall gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere denen bezüglich der örtlichen Zuständigkeit im Verbraucherschutz, vor die zuständigen Gerichte gebracht.